Son güncelleme: 21 Şubat 2025
Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), ServiceGo yazılım hizmetlerini ("Hizmet") kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı") ile ERYA Dijital Hizmetler ("Şirket") arasındaki ilişkiyi düzenler.
ServiceGo'yu kullanarak bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, hizmeti kullanmayınız.
ServiceGo, araç servis işletmeleri için tasarlanmış bulut tabanlı bir yönetim yazılımıdır. Hizmet kapsamında:
sunulmaktadır.
3.1. Hizmeti kullanmak için geçerli bir e-posta adresi ve telefon numarası ile hesap oluşturmanız gerekmektedir.
3.2. Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
3.3. Hesabınızda gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
3.4. Hesabınızın yetkisiz kullanımını fark ettiğinizde derhal bize bildirmelisiniz.
4.1. Deneme Süresi: Yeni kullanıcılara 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi istenmez.
4.2. Ücretlendirme: Deneme süresi sonunda hizmeti kullanmaya devam etmek için ücretli bir plan seçmeniz gerekmektedir. Fiyatlar web sitemizde güncel olarak yayınlanmaktadır.
4.3. Ödeme Yöntemi: Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile alınmaktadır. Kart bilgileriniz güvenli şekilde saklanır.
4.4. Otomatik Yenileme: Abonelikler dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemeyi hesap ayarlarından kapatabilirsiniz.
4.5. İptal ve İade:
4.6. Fiyat Değişikliği: Şirket, fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.
5.1. Her plan belirli kullanım limitleri içerir:
5.2. Limitler her ayın başında sıfırlanır.
5.3. Limit aşımı durumunda ek paket satın alabilir veya plan yükseltmesi yapabilirsiniz.
6.1. Aktif Hesaplar: Verileriniz aboneliğiniz aktif olduğu sürece güvenli şekilde saklanır.
6.2. İptal Edilen Hesaplar: Abonelik iptal edildiğinde verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde ödeme yaparak hesabınızı yeniden aktif edebilirsiniz.
6.3. Askıya Alınan Hesaplar: Ödeme yapılmadığı için askıya alınan hesaplar 30 gün askıda kalır, ardından süresi dolmuş olarak işaretlenir. Süresi dolmuş hesaplar 30 gün daha bekletildikten sonra kalıcı olarak silinir.
6.4. Toplam Süre: Ödeme yapılmaması durumunda verileriniz maksimum 67 gün (7 gün grace period + 30 gün askı + 30 gün bekleme) sonra kalıcı olarak silinir.
6.5. Veri İndirme: Hesabınız aktifken verilerinizi dışa aktarma hakkınız bulunmaktadır.
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:
Bu kurallara uyulmaması durumunda hesabınız uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir.
8.1. ServiceGo yazılımı, logosu, tasarımı ve içeriği ERYA Dijital Hizmetler'e aittir ve telif hakları ile korunmaktadır.
8.2. Sisteme yüklediğiniz veriler (müşteri bilgileri, fotoğraflar vb.) size aittir.
8.3. Şirket, istatistiksel ve anonim verileri hizmet geliştirme amacıyla kullanma hakkını saklı tutar.
9.1. Erişilebilirlik: Hizmetin %99.9 erişilebilir olması hedeflenmektedir. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur.
9.2. Destek: Teknik destek e-posta ve WhatsApp üzerinden sağlanmaktadır.
9.3. Güncellemeler: Yazılım düzenli olarak güncellenir. Güncellemeler otomatik olarak uygulanır.
10.1. Erişim İzni: Teknik destek sürecinde, hesap ayarlarından "Destek Ekibine İzin Ver" özelliğini kullanarak destek ekibimizin hesabınıza geçici olarak erişmesine izin verebilirsiniz.
10.2. Süre Sınırlaması: Erişim izni 24, 48 veya 72 saatlik süreler için verilebilir. Süre sonunda erişim otomatik olarak sona erer.
10.3. İptal Hakkı: Verdiğiniz erişim iznini istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
10.4. Erişim Kapsamı: Destek ekibi, erişim izni süresince hesabınızdaki tüm verileri görüntüleyebilir ancak şifre, ödeme bilgileri gibi hassas verilere erişemez.
10.5. Kayıt Tutma: Tüm destek ekibi erişimleri (giriş zamanı, IP adresi, yapılan işlemler) detaylı olarak loglanır ve kayıt altına alınır.
10.6. Gizlilik: Destek ekibi, hesabınıza erişim sırasında edindiği bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür ve bu bilgileri yalnızca destek amacıyla kullanabilir.
10.1. Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır. Şirket, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.
10.2. Şirket, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz.
10.3. Şirketin toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz toplam abonelik ücreti ile sınırlıdır.
10.4. Kullanıcı, SMS içeriklerinin yasal düzenlemelere uygunluğundan kendisi sorumludur.
Doğal afetler, savaş, terör, grev, altyapı arızaları, siber saldırılar gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle hizmetin aksaması durumunda Şirket sorumlu tutulamaz.
12.1. Şirket, bu sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tutar.
12.2. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.
12.3. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13.1. Kullanıcı, hesap ayarlarından aboneliğini iptal ederek sözleşmeyi feshedebilir.
13.2. Şirket, bu sözleşmenin ihlali durumunda hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
13.3. Fesih durumunda, ödenen ücretler iade edilmez (yasal zorunluluklar hariç).
14.1. Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
14.2. Uyuşmazlıklarda Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Bu sözleşme ile ilgili sorularınız için:
16.1. Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
16.2. Şirketin herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
16.3. Bu sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.